（プリンタが壊れて新品を買ったが型式入力出来なくてキャノンへ
電話した時の対応の素晴らしさ）
キャノンの以前のプリンターが、突然に、異音がして、紙送りをし
プリンターが
なくなって、破損してしまった。安価なプリンターなので、修理す
るよりも、新品を買う方が、得だと思ったので、すぐに量販店へ買
異音がして
いに行きました。今まで、キャノンのプリンターしか、使った事が
内部リンク
なかったので、次も、キャノンを買う事に、しました。以前の破損
した、プリンターは、MG３６３０と言う型でした。新品は、少し
高価なプリンターを、買おうと思っていたのですが、一番、安価な
外部リンク
TS３３３０型しか、コロナウイルスの、影響で、在庫がなくて、
その製品を買う事に、しました。
「プリンターを」
その、プリンターを持って、家に帰って、説明書に従って、組立て
説明書に、戻る１
をしていましたが、カラーインクと、ブラックインクを、はめ込む
作業をする時に、必要なフィルムまで、はがしてしまって、電気を
入れてテストを、したら、インクが純正品では、ありません。と言
うエラーメッセージが、出て量販店へ、電話をしたら、インクを買
ってもらって、交換してもらわないと、動きません。と言われて、
又、インクだけ買いに、行きました。今度は、インクのフィルムを
慎重に、はがして、はめ込みました。これで、インクのトラブルは
解消されました。
「トラブルは」
次に待っていた、トラブルは、新品のプリンターの、TS３３３０
新品の、戻る２
型を、パソコンが認識しない事でした。量販店へ電話して、聞いて
も分からないので、キャノンのお客様サポートセンターへ、電話し
て教えてもらう事に、しました。女性の、オペレイターの方が、出
られて、本当に、丁寧に対応してもらいました。技術的な事も、詳
しい人で、一つ一つ、順番に、パソコンの画面の通りに、説明して
もらいました。まず、最初に以前の破損した、プリンターの、ナン
バーがパソコンの中に、残っているので、MG３６３０シリーズを
TS３３３０シリーズに、変更する事から、教えてもらいました。
本当に丁寧に、画面通りに、説明してもらえるので、良く理解出来
ました。次は、プリンターの絵の、以前の破損した、MG３６３０
シリーズの、消去作業です。これも、丁寧な説明で良く、理解出来
ました。確認作業も含めて、本当に、素晴らしい対応でした。キャ
ノンのような、一流企業には、女性でも、このような優秀な人が、
多くいるのでしょう。本当に感銘を、受けました。ありがとうござ
いました。とお礼を言って、電話を切りました。本当に気持ちが、
良かったです。
後は、CDから、プリンタードライバーを、ダウンロードして、イ
ンストールする事と、プリンターと、パソコンをつなぐ事です。こ
れは、自分で行いました。USBケーブルでつなぐ事に、しました。
後から、時間のある時に、ワイファイ接続に、変更してみようと思
っています。
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